Produto não recebido após pagamento via WhatsApp e falta de retorno

Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido.

Na data prevista para a entrega (10/07), a transportadora realizou duas tentativas de entrega no endereço informado e registrou a fachada do local. No entanto, não havia ninguém disponível para receber o pedido.

No mesmo dia, ao final do expediente, você registrou sua manifestação. Na segunda-feira (13/07), a equipe da unidade entrou em contato para esclarecer a situação e oferecer as opções de retirada na unidade ou uma nova entrega em um período determinado. Conforme sua preferência, reagendaram a entrega para o dia 13/07, e o pedido foi entregue com sucesso na data combinada.

Lamentamos os transtornos causados e seguimos à disposição para atendê-lo sempre que precisar.