Produto não recebido e solicitação de reembolso devido a atraso na entrega de fórmula manipulada.
Respondida
Divisa Alegre - MG
16/07/2026 às 10:59
ID: 254067269
Fiz uma fórmula no valor de 270 no pix com mais a entrega r$ 80 fiz no dia 26/06, era para ser entregue no dia 29/06 na minha residência e até hoje ainda não recebi e com isso a forma com certeza tá para vencer o prazo validar porque vence rapidinho e eu parei o meu tratamento. Tô esperando essa fórmula chegar a minha residência, até agora não chegou e eles não resolveram nada para mim ainda. Gostaria que resolvesse por mim. Como é que vai ficar gostaria de receber de volta o meu dinheiro porque para mim comprar em outra farmácia é um tratamento que eu faço há mais de dois anos.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:14
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados, principalmente por se tratar de um tratamento de uso contínuo.
Verificamos o ocorrido com a unidade responsável e identificamos que houve tentativas de entrega no endereço informado, porém, como não foi possível concluir a entrega, a encomenda foi devolvida pelos Correios.
Entendemos a sua preocupação e queremos ajudá-la da melhor forma possível. Nossa equipe já está à disposição para analisar o caso e encontrar a melhor solução para que você receba sua fórmula ou para definir os próximos passos de forma adequada.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o contato a unidade pelos canais de atendimento, pois faremos o possível para resolver essa situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição.