A GLADIADORA TURISMO

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

03/01/2026 às 13:16

ID: 236499751

Gostaria de registrar meu depoimento sobre a viagem. Não tenho o que reclamar da guia Patty, que foi extremamente simpática e atenciosa durante todo o passeio. A localização da pousada é ótima, muito próxima da praia; o ar-condicionado funcionava bem e o tamanho do quarto era adequado.

No entanto, fiquei bastante decepcionada com a empresa Gladiadora nesta viagem, pelos motivos abaixo:

1 Acomodação

Paguei valor adicional para ficar em quarto com meu esposo, porém não fui informada no momento da contratação que o banheiro seria compartilhado.
Já viajei anteriormente com a Gladiadora para Cabo Frio e, naquela ocasião, cada quarto possuía banheiro privativo. Esse detalhe precisa ser claramente informado, até porque o valor maior é pago justamente pela privacidade e conforto.

O colchão também era muito fino e desconfortável, mas acabei relevando esse ponto.

2 Alimentação

Se o café da manhã e as refeições possuem horários definidos, o cardápio deve atender todos os hóspedes do início ao fim, o que não ocorreu.

O cardápio não era igual para todos;

Nos dois últimos dias faltaram presunto e mussarela;

Pão de queijo em quantidade mínima, disponível apenas para quem estava no início da fila;

Salsicha de péssima qualidade;

Em duas refeições fiquei sem a mistura principal (não consegui pegar estrogonofe e, em outra ocasião, carne empanada frita);

Apenas os primeiros da fila eram beneficiados.


A comida era saborosa, porém o cardápio foi extremamente repetitivo para um período longo de estadia.
Outro ponto importante: não havia mesas e cadeiras suficientes, obrigando alguns hóspedes a realizarem as refeições nos quartos.

3 Falta de água

Ficamos mais de 24 horas sem água, devido à queima da bomba causada pela falta de água na cidade.
A situação foi extremamente desagradável: tivemos que levar baldes de água da piscina para usar a descarga e ficamos sem banho.

4 Atraso no jantar

Devido à falta de água, o último jantar atrasou cerca de duas horas, o que nos obrigou a jantar fora, gerando um gasto adicional com uma refeição que já estava inclusa no pacote.

Além disso, para atender dois ônibus, uma única cozinheira sem auxiliar é insuficiente, o que contribuiu para atrasos, falta de organização e pouca variação no cardápio.

5 Transporte (Ônibus)

No ônibus de retorno, ocorreram vários problemas:

Ônibus não foi higienizado antes do embarque;

Não havia água disponível, que só foi fornecida após cerca de uma hora já dentro do ônibus (embarque às 15h30 e saída às 17h);

Poucos funcionários para apoiar o embarque simultâneo de dois ônibus;

O embarque levou cerca de 1h30, com os motoristas se esforçando sozinhos;

Falta de ajudante para auxiliar com as malas.

Além disso, ao entrar no ônibus, meu assento estava com o chão todo melado, aparentando derramamento de refrigerante, sem qualquer limpeza prévia.

Durante o retorno, houve duas paradas e ninguém informou o tempo disponível para lanche (15 ou 30 minutos). Os passageiros ficaram aguardando orientação, sem descer, até que eu mesma questionei os motoristas. Achei uma falta de respeito.

Outro problema foi termos que acompanhar um outro ônibus por excesso de bagagem, causado pela falta de orientação prévia aos passageiros. Houve desvio de rota de Londrina até Apucarana para retirada de bagagem, tanto na ida quanto na volta.
Para piorar, no retorno, o ônibus furou um pneu, atrasando ainda mais a viagem.

Levamos 20 horas para retornar até Londrina, sendo aproximadamente 5 horas apenas para sair de Bombinhas. Mesmo desconsiderando esse tempo, a viagem durou cerca de 15 horas, quando o percurso deveria levar no máximo 10 horas.

*Conclusão:*

Não se trata apenas de realizar excursões, mas de entregar qualidade, organização e o básico que foi prometido.
Não pagamos barato para enfrentar falta de informação, desorganização e estrutura insuficiente.

Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado.