Mercadoria não recebida, rastreio indica entrega com assinatura incorreta.

Olá, Antônia! Tudo bem?

Conforme nosso contato realizado em 09/09, informamos que já iniciamos uma **apuração junto à transportadora** para verificar o ocorrido com a sua entrega. Ressaltamos ainda que, conforme consta em nosso sistema, o prazo de entrega originalmente previsto é **até 15/09**.

Esse procedimento consiste em uma checagem mais detalhada das informações relacionadas ao transporte, para que possamos identificar o que aconteceu e, a partir do retorno da transportadora, definir a melhor solução para o seu caso.

O prazo informado para a conclusão dessa apuração é de **até 5 dias úteis**, conforme lhe informado. Assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato com você para atualizá-la sobre o andamento.

Seguiremos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Em nenhum momento recebi informação de prazo de 5 dias úteis. Recebi informação "que na próxima semana sem falta daremos continuidade no atendimento"

Falas vagas como foi enviado para empresa, aguardando responder... quando se tem uma demanda como essa se espera agilidade.

No mais sigo no aguardo de solução.

Olá, Antônia! Espero que esteja bem.

Ficamos muito felizes em saber que o seu pedido já chegou até você! Queremos agradecer de coração pela sua paciência e gentileza enquanto acompanhávamos o retorno da transportadora para solucionar a situação.

Como tudo já foi resolvido e a entrega foi concluída, estamos finalizando este atendimento por aqui. Caso precise de qualquer outra ajuda, conte sempre com a gente!

Um abraço,

Equipe de Atendimento A SÓS