O que aconteceu
Fiz uma compra e assinei o pacote de jungle, as bebidinhas de eletrolitos deles. E simplesmente já tem um mês que nem a bebida chegou, nem eles me dão um retorno. No whats disseram não ser com eles e me passaram um e-mail, que nunca foi respondido. Quero meu reembolso e cancelamento dessa assinatura que nem cheguei a usufruir. Atendimento ruim e totalmente perdido, além da comunicação.
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4Interações da reclamação
Positive Company respondeu
06/10/2026 às 14:49
Olá, Aline!
Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando o tempo de espera e por se tratar de uma assinatura que você ainda não conseguiu usufruir. Identificamos uma falha no processo de entrega e já acionamos nosso time de Transportes com prioridade para verificar o ocorrido. Assim que tivermos a atualização das áreas responsáveis, entraremos em contato diretamente com você para informar os próximos passos. Pedimos desculpas pela experiência até aqui e seguiremos acompanhando o caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Time Positive Company