Em réplica

Fui cobrado indevidamente por mais questões após a compra

A1 Concursos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz a compra hoje 27/10, do produto Código da Aprovação no valor de 19,90 e dentro da plataforma me ofereceram mais um produto (HACKER) que totalizou o valor de 29,80. Quando entrei na plataforma me fizeram 2 perguntas e depois me deram um acesso a 5 questões para me informar o que era certo ou errado. Depois que acabou essas 5 questões foi finalizado. Ai que vem o [Editado pelo Reclame Aqui] kkkkkk para eu ter mais questões começam a cobrar mais valores. Não achei de honesto

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. A1 Concursos respondeu

    27/10/2026 às 16:24

    Olá, Cintia. Tudo bem?

    Identificamos que você não acessou todo o material.

    Informamos que o acesso ao seu produto deve ser realizado diretamente pela plataforma Kiwify, utilizando o e-mail cadastrado no momento da compra.

    Caso esteja enfrentando dificuldades para acessar sua conta ou o conteúdo adquirido, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Kiwify, responsável pelo gerenciamento de acessos à plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe A1 Concursos

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2026 às 19:28

    Entrei na minha conta normal, segui com as orientações normais, fiz toda a leitura do conteúdo e quando chegou na etapa 5 informou que caso eu queira mais precisava pagar um outro valor de R$ 17,00 e pouco, não me recordo do valor exato. Então sim eu acessei até o final. Gostaria do meu reembolso

  3. A1 Concursos respondeu

    28/10/2026 às 08:34

    Olá, Cintia. Tudo bem?

    Você acessou somente o Hack do Gabarito.

    O Código da aprovação é outro material. Você precisa sair do Hack e entrar no Código da Aprovação para acessar o conteúdo dele, que inclusive é em vídeo.

    Atenciosamente,

    Equipe A1