Solicito reembolso de R$ 9,90 por material de estudo enganoso

Bom dia

Venho solicitar formalmente o reembolso do valor de R$ 9,90, referente à compra que realizei hoje, 13/10/2026, junto à A1 Concursos.

O pagamento foi realizado via Pix, sendo o recebedor identificado como A1 Concursos, com a instituição de pagamento Woovi Instituição de Pagamento Ltda.

Realizei a compra acreditando que teria acesso ao material de estudos apresentado no site. Entretanto, após a aquisição, constatei que não é disponibilizado nenhum material em PDF ou conteúdo de estudo propriamente dito. O que recebi foi apenas um link para acessar o site e responder a cinco questões.

Fiquei bastante insatisfeita com a aquisição, pois considero que a forma como o serviço é apresentado no site pode levar o consumidor a entender que terá acesso a um material de estudos mais completo.

No próprio site é informado que, caso o cliente não goste do material, poderá solicitar o reembolso por e-mail.

Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral dos R$ 9,90.

Ressalto que a questão não é o valor pago, mas a forma como a oferta é apresentada ao consumidor. Entendo que devem ser fornecidas informações claras e precisas sobre aquilo que está sendo adquirido.

Solicito, portanto, que o reembolso seja providenciado e que me enviem a confirmação do cancelamento.

Nome: Cássia Dayane da Silva

Valor: R$ 9,90

Data da compra: 13/10/2026

Forma de pagamento: Pix

Recebedor: A1 Concursos

Instituição de pagamento: Woovi Instituição de Pagamento Ltda.

Aguardo a solução e a confirmação do reembolso.

Atenciosamente,