Compra de veículo com defeitos e informações omitidas sobre danos e manutenções necessárias
Respondida
Campinas - SP
12/07/2026 às 12:59
ID: 253703675
Fiz a compra de um veículo na loja.
E pra mim, esta empresa não é nada confiável.
Por isso quero registrar minha insatisfação aqui
O carro que comprei, estava com a porta traseira batida. Eu realmente não entendo muito de carro. Mas creio que poderia ter sido informado isso no momento da minha compra. O valor do carro, baixa muito por conta disso. E eles me venderam o carro pelo valor cheio, valor de tabela.
E o carro veio cheio de manutenções para fazer.
Eles não tiveram o cuidado de colocar o carro para vender, pelo menos com algumas manutenções feitas. Provavelmente, da mesma forma que foi comprado o carro, foi diretamente repassado para venda.
Por conta disso, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. E queria deixar meu relato aqui para outras pessoas. Isso é o mínimo que posso fazer. Meu prejuízo foi bem grande por conta disso. Eu realmente fui [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Faz apenas 2 meses que estou com o carro. E cada momento aparece uma manutenção a ser feita. Os pneus vieram os 4 ruins. E etc. Ficaria muito longo colocar tudo escrito aqui
Mas só quero deixar registrado minha opinião e reclamação aqui. E não voltaria a fazer negócio novamente!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:24
Bom dia Tainara !
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Desde o primeiro contato, buscamos conduzir a negociação com transparência. Inclusive, antes da conclusão da compra, o veículo foi avaliado pelo mecânico de sua confiança, que realizou uma inspeção e acompanhou as condições do automóvel, permitindo que sua decisão fosse tomada com mais segurança.
Sobre os pontos mencionados, trata-se de um veículo seminovo, cuja condição é compatível com seu tempo de uso e quilometragem. Alguns itens de desgaste e manutenções podem surgir com o uso, mesmo após a entrega, e isso faz parte da realidade desse tipo de veículo.
Em relação à porta traseira, o veículo possui laudo pericial aprovado não sugerindo danos de maior efeito, e aos demais apontamentos, permanecemos à disposição para analisar tecnicamente qualquer questão apresentada e esclarecer eventuais dúvidas. Nosso compromisso sempre foi atender nossos clientes com seriedade, respeito e boa-fé.
Lamentamos sua insatisfação e continuamos abertos ao diálogo para buscar o melhor entendimento possível.