O que aconteceu
Ola
No dia 21/09/2026 fui até a loja em Campinas comprei um hb20 na hora da venda fui pressionada pra fechar o negócio logo porque já disseram que tinha outro comprador não tive nem tempo para ver o carro direito pegaram o carro disseram que ia fazer o laudo e depois fui ver o laudo pois o mesmo não era do dia e sim 28/08/2026
E o km que está no laudo não bate com o km do veículo então o laudo é antigo então não fizeram o laudo no mesmo dia
Chegando em casa fui verificar o carro percebi que o parachoque estava quebrado imediatamente entrei com o gerente Neto o mesmo me disse que parachoque é estética do carro e disse que não vai arruma por estética sendo que o carro tem garantia total de 3 meses
Por se tratar de vício aparente
A chave reserva estou esperando até hj
Verificando o carro percebi que tem várias partes que foram pintantadas por ser um carro semi novo acho que deveria serem transparente sobre o estado do carro e até agora esperando o documento gente não se enganen na hora de comprar é uma coisa depois pra resolver alguma coisa só por Deus muito difícil essa agência tomem cuidado na hora de comprar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A2 Veiculos respondeu
13/10/2026 às 14:30
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que alguns pontos da sua compra não tenham atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e um bom atendimento antes, durante e após a venda.
Gostaríamos de esclarecer que levamos muito a sério todas as questões relacionadas aos veículos comercializados e ao atendimento prestado. Entendemos suas colocações sobre o para-choque e a pintura, e queremos analisar cada uma delas com a devida atenção.
Gostaria de Pontuar que o Laudo que foi feito no dia da Compra foi um Laudo de Transferencia sendo o Laudo Cautelar de uma data Inferior a sua Compra pois fazemos o cautelar quando A2 Veiculos compra o carro pois assim podemos atestar antes da venda o que e praxe no mercado de veiculos.
Nosso objetivo não é apenas vender um veículo, mas construir uma relação de confiança e garantir que nossos clientes se sintam amparados também no pós-venda.
Por isso, pedimos que entre em contato diretamente com nossa gerência para que possamos revisar os pontos mencionados, verificar as informações e buscar as soluções cabíveis, com responsabilidade e transparência.
Reforçamos que estamos abertos ao diálogo. Queremos ter a oportunidade de reverter essa experiência e mostrar, na prática, o compromisso da nossa loja com a satisfação de nossos clientes.
Conte conosco para tratarmos dessa situação da melhor Maneira possível.