Documentos enviados e saque de 1800 reais continua bloqueado

Olá, Paulo.

Após análise da manifestação apresentada, informamos que não foram identificados elementos que

caracterizem falha no processamento das transações no âmbito da A55 Sociedade de Crédito Direto S.A.

Conforme relatado, a solicitação está relacionada a saldo, saque, cobrança de taxa, acesso à conta

ou movimentação de valores no ambiente de uma plataforma.

Esclarecemos que a A55 atua exclusivamente no processamento de transações financeiras e não

participa da administração da plataforma, do gerenciamento das contas dos usuários, do controle

dos saldos apresentados, da apuração de valores, da definição de regras, da cobrança de taxas ou

da autorização e liberação de saques.

Eventuais divergências relacionadas a saldo, acesso, cobrança de taxas, bloqueio ou liberação de

saque devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável pela plataforma, por meio dos

respectivos canais de atendimento e suporte.

Por esse motivo, a A55 não pode consultar o andamento do saque, confirmar se o valor permanece

em análise, realizar a liberação do saldo ou solucionar divergências relacionadas ao ambiente

interno da plataforma.

A solicitação deverá ser tratada diretamente com a empresa responsável pela plataforma, pois

somente ela poderá verificar a conta do usuário, o saldo disponível e o status do saque ou valor

solicitado.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis relacionados ao processamento das

transações financeiras.

Atenciosamente,

A55 Sociedade de Crédito Direto S.A.