Minha caixa empilhável chegou quebrada e a empresa não resolve

Olá! Espero que esteja tudo bem com você!

Para darmos continuidade à análise do seu caso, pedimos, por gentileza, o envio de todas as evidências disponíveis relacionadas ao ocorrido, a fim de possibilitar uma apuração mais completa e detalhada.

Solicitamos, sempre que possível, o envio dos seguintes documentos e informações:

Comprovante(s) de pagamento ou transferência, em formato original, contendo data, horário, valor, instituição financeira e, se disponível, o Código EndToEnd (E2E);

Prints de conversas realizadas por WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação utilizado;

Capturas de tela de anúncios, perfis, sites, páginas, mensagens ou publicações relacionadas ao ocorrido;

Fotos, documentos, recibos, contratos ou quaisquer outros arquivos que possam auxiliar na análise do caso;

Qualquer outra informação ou evidência que considere relevante.

Além disso, solicitamos um relato detalhado do ocorrido, informando de forma clara e cronológica:

Como e quando a situação teve início;

Como ocorreu o primeiro contato;

O que motivou a realização do pagamento ou transferência;

Qual produto, serviço, investimento ou finalidade estava sendo negociada;

Como a outra parte se apresentou e quais informações foram fornecidas;

O que ocorreu após a realização do pagamento e quais medidas já foram adotadas.

Reforçamos a importância da anexação de todas as provas disponíveis, especialmente prints de conversas, anúncios, comprovantes, e-mails e quaisquer outros documentos que ajudem a demonstrar o contexto da situação relatada. Quanto mais detalhado for o relato e quanto mais evidências forem apresentadas, mais completa e assertiva poderá ser a análise realizada por nossa equipe.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe A55