Resolvido

Descaso e falta de respeito.

ABB PROTECAO VEICULAR

cidade: Angra dos Reis

O que aconteceu

Pago o BB Proteção que me dá direito a 100km de reboque. Estou em trânsito na cidade de Barra Mansa RJ, voltando pra casa, meu carro deu defeito no câmbio automático que está em garantia na oficina da minha cidade Angra dos Reis RJ. Acionei o seguro as 9:16 da manhã. As 10:24 me ligaram dizendo que não conseguiram reboque, as 10:40 ligaram dizendo que só conseguiram para as 14h, as as 13:24 a terceirizada do reboque avisou que não poderia me atender e que não conseguia cancelar na BB ainda alegou falta de enternece ou de preparo "tenho tudo gravado", me pediu pra ligar pra BB. Liguei e fizeram um novo chamado com atendimento em 60 minutos, que não cumpriram. Me proporam que eu procurasse reboque por conta própria e me reembolsariam, se eles não conseguiram eu vou conseguir, vou procurar reboque de muletas na pela rua, sou deficiente físico. Me propuseram um mecânico, será que ele vai abrir um câmbio automático? Vai me dar a mesma garantia que tenho do meu mecânico? Afinal se outro colocar a mão, vou perder a garantia. E o seguro não vai bancar câmbio automático de carro importado. Depois me propuseram pegar meu hoje "agora são 17:45" levam pra uma garagem e me entregam em Angra amanhã. E os perecíveis que estão na mala? E eu fico na rua de moletas? Lembrando estou em trânsito para Angra. Um desrespeito, chega ser desumano o que eles fazem, desde 9:16 não conseguiram um reboque é no mínimo absurdo. 1 Atendimento pó whatsapp n*************

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Horrível, a empresa gera a ordem de serviço do reboque sem colocar a kilometragem, assim o colaborador que atender a chamada fica sem receber pois não consta a distância percorrida. Por isso ninguém atende o chamado. Consegui essa informação com um colaborador que com pena da minha situação 3 dias esperando um reboque me falou o que estava acontecendo e ainda ligou para a supervisão que nada resolveu. FUI ATENDIDO 3 DIAS DEPOIS. Se fosse em uma área de risco não iam achar nada pra rebocar. Vergonha Hem BB seguro.