O que aconteceu
Boa noite,
Gostaria de reclamar quanto ao remédio Duspatalin, que embora seja um remédio eficaz, é extremamente DIFÍCIL de achar nas farmácias no Estado do RJ. Precisei ir em várias farmácias de cidades diferentes pra encontrar, até comprei uma caixa extra com medo de se esgotar no estoque.
Nem vou mencionar o preço da medicação que é caríssimo, consegui um desconto na farmácia por já ter cadastro, mas foi muito pouco o valor descontado. Acrescenta-se ao fato de a médica ter me receitado tomar 2 x ao dia, o que piora a situação, pois preciso comprar mais caixas.
Precisa melhorar a distribuição desta medicação nas farmácias, graças a Deus eu encontrei, mas nem todo mundo consegue sair de sua casa e comprar em outro município. E se a pessoa estiver numa situação de emergência e precisar da medicação?
Por favor pensem em uma solução eficaz para esse problema e se possível, a queda do valor da medicação, que é absurdo.
Grata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Abbott Laboratórios do Brasil respondeu
23/09/2026 às 16:47
Prezada Sra Lívia,
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, esclarecendo todas as dúvidas referente às questões postadas.
Esperamos ter atendido a sua solicitação e lamentamos por eventuais inconvenientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Embora tenham respondido o motivo pelo qual ocorreu o problema e foram super educados comigo, pela resposta não vejo previsão de solução concreta do problema. Mas agradeço pela atenção.
Resposta final da empresa
Há 12 dias
Olá senhora Lívia,
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e por nos permitir compreender melhor a sua experiência. Seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e, como conduzimos as solicitações de nossos consumidores.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda