O que aconteceu
Fui até a unidade ABC Pneus na rua Varsóvia em Santo André, Pedi para fazer alinhamento e balanceamento, e fazer um orçamento para troca da bucha de bandeja, um cidadão, condenou a suspensão inteira do carro, falando bla, bla, bla, quase 4 mil reais pra fazer o serviço, falei que iria fazer somente o alinhamento e balanceamento, o cara fechou a cara e não falou mais comigo, e ainda questionou que se eu não fosse fazer o serviço ele não tinha verificado, eu disse que se trata de um orçamento, sem falar que quando sai com o carro a direção estava totalmente torta, voltei e o mecanico alinhou novamente, não ficou 100% o alinhamento da direção, mais não quis voltar mais na loja por que não gostei do atendimento.
Fiz uma qualificação no Google e disseram que fizeram o estorno do valor, mais até agora nada. Já se passaram mais de 15 dias, desde o serviço feito. O valor gasto foi de 250 reais pago do débito.
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4Interações da reclamação
ABC Pneus respondeu
14/09/2026 às 14:48
Olá, Douglas.
Lamentamos os transtornos relatados. Após sua manifestação, solicitamos o estorno integral de R$ 250,00. Contudo, identificamos que, devido a uma intercorrência no processamento junto à operadora do cartão, a devolução não foi concluída, embora inicialmente tivéssemos recebido a informação de que o procedimento havia sido realizado.
Tentamos contato pelos telefones cadastrados, porém ainda não obtivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que retorne nosso contato para que possamos solicitar os dados necessários de forma segura, realizar a devolução diretamente e encaminhar o comprovante.
Pedimos desculpas pela informação anterior e pela demora. Permanecemos empenhados em concluir a solução o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Equipe ABC Pneus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Atendimento eficiente