O que aconteceu
Fiz um ***** em julho 31/07 o pedido chegou dia 10 de agosto
Vencimento dia 28 de agosto tive um problema com de recebimento não consegui efetuar o pagamento e quase todos os dias chega mensagem fez o pix, consgeu fazer o pix sendo que tem um boleto de pagamento que veio com o pedido. Hoje dia 04/09 me mandou 2 mensagem durante o dia as 21h mandou mensagem ligou
Daí mandei mensagem avisando que assim que receber pagaria com o boleto
Ao invés do atendimento falar ok não mandou uma mensagem falando que a empresa precisa de satisfação pra não precisar vir a minha casa isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] que empresa é essa que quer acoa o venderam e ameaça de ir na casa do vendedor isso não existe
Tá atrasado ma do pro SPC serasa sei lá ou espera o pagamento cai agora falar que irá vir na minha residência cobrar 72,00 e pra acabar mesmo
Já informei que assim que receber irei pagar com o boleto. Não adjnta ligar nem mandar mensagem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Abelha Rainha Cosméticos respondeu
15/09/2026 às 14:37
Boa tarde, Luanda! Tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçar que compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Esclarecemos que a Abelha Rainha não possui gestão direta sobre os procedimentos administrativos e comerciais realizados pelos distribuidores, incluindo pedidos, cobranças, pagamentos, cadastros e demais tratativas relacionadas aos seus respectivos clientes e revendedores.
Os distribuidores possuem CNPJ próprio e mantêm vínculo comercial com a Abelha Rainha para a comercialização de nossos produtos, sendo responsáveis pela gestão de seus pedidos, cobranças e respectivos atendimentos.
Diante da situação apresentada, orientamos que a tratativa seja realizada diretamente com o distribuidor responsável pelo seu cadastro, para que possam analisar o ocorrido e, em conjunto, buscar uma alternativa que atenda às necessidades de ambas as partes.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e esperamos que a situação possa ser solucionada da melhor maneira possível. Permanecemos à disposição para auxiliá-la dentro das possibilidades de atuação da Abelha Rainha.