Cobrança vexatória

Boa tarde!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e lamentamos a situação relatada. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que os distribuidores parceiros possuem uma relação comercial vinculada à Abelha Rainha por meio de seu CNPJ. No entanto, não possuímos acesso direto à gestão individual de cada distribuidor, nem aos cadastros dos revendedores vinculados a eles. Por esse motivo, não conseguimos identificar, por meio do nosso atendimento, a qual distribuidor você está vinculada.

Além disso, questões relacionadas a pedidos, boletos, formas de pagamento, prazos e demais condições comerciais são tratadas e acordadas diretamente entre o distribuidor e o revendedor. Dessa forma, infelizmente, não conseguimos interferir nas negociações ou na forma como essas tratativas são conduzidas pelo distribuidor.

Também verificamos as informações referentes ao contato realizado por meio do Instagram e identificamos que as orientações pertinentes à situação foram repassadas.

Entendemos que essa situação possa gerar insatisfação e lamentamos não conseguir realizar uma intervenção direta neste caso. No entanto, orientamos que entre em contato com o seu distribuidor para que possam conversar e buscar uma solução que seja viável para ambas as partes e permita a regularização das pendências da melhor forma possível.

Esperamos que seja possível chegar a um entendimento e solucionar a situação de maneira satisfatória.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que estejam dentro do nosso alcance.