abelhinhas pets

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/03/2026 às 11:24

ID: 242055139

Realizei a compra de um peitoral personalizado para minha cadela na empresa Abelhinhas Pet, sob a promessa de que a empresa era nacional, realizaria as personalizações aqui no Brasil e entregaria o produto em "menos de uma semana".
No entanto, após o pagamento via PIX, recebi o código de rastreio *****. Ao consultar o sistema logístico, constatei que o produto tem origem na China (Mainland China) e o status atual é "Awaiting seller dispatch", com previsão de entrega apenas para o final de março ou abril.
Esta conduta configura:
1. Publicidade Enganosa (Art. 37 do CDC): Omitiram que o modelo de negócio é dropshipping internacional, afirmando ser produção nacional.
2. Descumprimento de Oferta (Art. 35 do CDC): O prazo prometido de uma semana expirou e o produto sequer saiu do país de origem.
Tentei contato para resolver amigavelmente, mas diante da quebra de confiança e da urgência do equipamento (que é para um cão de assistência/suporte emocional), exijo o cancelamento imediato do pedido e a devolução integral do valor pago via PIX.
Informo que, caso o estorno não seja processado imediatamente, formalizarei a denúncia no Procon-GO e acionarei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à minha instituição bancária por desacordo comercial.