Produto não recebido e estorno negado após 20 dias da compra na loja Abelhinhas Pet

Apos feita a compra na loja da Abelhinhas pet ha mais de 20 dias, nada do produto, nada de sequer 1 atualização e quando responderam ainda disseram que nao era possível o estorno.

Simplesmente ignorada, sem o direito do estorno. Alegam que o.produto esta em transito e por isso nao podem estornar, porém o produto nao chegou e nao há nenhuma atualização. O prazo ja passou a muio tempo.