Demora no reparo de internet pela prestadora da Vivo

Abri chamado de reparo no sábado dia 15 as 12h e até então a empresa ability prestadora de serviço da vivo não resolveu o reparo, chegam por volta das 18h e dizem estar tarde e melhor reagendar, são mais de 100 horas sem acesso a internet por causa dessa prestadora de serviço que não quer arrumar um cabo rompido na rua.