Empresa recusa fornecer extrato de pagamento de plano de terapia para declaração de imposto de renda após 90 dias do cancelamento.

Prezada(o),

Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que a informação mencionada não procede. O prazo transcorrido desde o cancelamento não é de 90 dias, e sim superior a 09 meses, considerando que o cancelamento foi registrado em 01/08/2025.

Ressaltamos ainda que, para a solicitação de extrato para fins de declaração de imposto de renda, é indispensável o envio completo dos dados do titular financeiro responsável pelos pagamentos e também dos dados do titular usuário (beneficiário). No entanto, na solicitação realizada, foi encaminhada apenas a carta de cancelamento referente a um menor de 18 anos, sem as informações necessárias para localização e emissão do extrato.

Dessa forma, orientamos que seja formalizada uma nova solicitação contendo todos os dados obrigatórios, a fim de que possamos dar andamento à análise e atendimento do pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

ABM Saúde