Plano de saúde não realiza pagamentos de atendimentos de clínica credenciada, descumprindo datas e não respondendo e-mails.

Olá, prezado(a).

Lamentamos a insatisfação relatada e esclarecemos que, até o presente momento, não identificamos em nosso setor financeiro o recebimento de e-mail contendo a Nota Fiscal e as respectivas guias de autorização de atendimento devidamente assinadas pelo usuário, referentes aos atendimentos mencionados na reclamação.

Ressaltamos que todas as clínicas credenciadas que realizaram atendimentos pelo ABM Saúde e encaminharam corretamente a Nota Fiscal juntamente com as guias de autorização devidamente assinadas pelo usuário ao e-mail do setor financeiro tiveram seus documentos recebidos, analisados e processados normalmente, conforme nosso fluxo operacional.

Dessa forma, caso a clínica esteja enfrentando alguma dificuldade relacionada ao faturamento ou ao recebimento dos valores, solicitamos que seja realizada uma nova conferência do e-mail utilizado para o envio e, se necessário, que a documentação seja encaminhada novamente para:

[email protected]

Solicitamos o envio da Nota Fiscal e das guias de autorização dos atendimentos devidamente assinadas pelo usuário, para que nossa equipe financeira possa realizar a conferência e identificar a situação junto ao setor responsável.

Também permanecemos disponíveis para esclarecimentos e para auxiliar na regularização de qualquer pendência documental eventualmente existente.

Contato: (21) 99702-1244

Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação de forma administrativa e transparente, mediante o recebimento e a conferência da documentação necessária para o processamento do faturamento.

Atenciosamente,

ABM Saúde