Trena Bosh e Furadeira 20 x 1

Resolvido
Pará de Minas - MG
07/11/2023 às 15:27
ID: 175462183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03 de novembro de ******* realizei a compra de uma trena bosh a laser e uma furadeira 20 x 1 por meio da Abmex Pagamentos Inteligentes. O pagamento de R$ *******,66 foi realizado no mesmo momento por meio de um pix e a empresa me enviaria o código de rastreio da compra para que eu pudesse acompanhar o trajeto. Hoje está completando 5 dias e até o exato momento nenhum email me foi enviado. Aguardo uma solução ou a devolução do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2023 às 15:30
Olá, Sr(a)Marcelo.
Meu nome é Thamiris, sou responsável pelo atendimento na Abmex.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Neste caso, reembolsamos o valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
No dia 07/11/******* sua reclamação foi atendida e o estorno do valor R$ *******,66 foi solicitado na mesma modalidade de pagamento que a Sr.(a) efetuou no ato de sua compra.
Nós da ABMEX, estamos comprometidos a ajudar o cliente sempre, se ficou qualquer dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou pelo meio de comunicação que for mais confortável para o senhor(a).
Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Abmex, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!
Ficamos à disposição
ABMEX.
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 15:39
Estorno do pagamento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10