TRF4 condena Smart Fit a disponibilizar planos anuais com valor promocional
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2024 às 23:29
ID: 181046437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá veiculando uma promoção [Editado pelo Reclame Aqui] da Smart Fit com preços promocionais para planos anuais nos valores de $*******,90 (individual) ou $*******,90 (familiar), porém o site te envia para uma página onde a pessoa entra com dados (nome, e-mail, CPF e cartão credito) e tudo é falso.
Ao verificar o cartão, foram debitados valores diferentes do valor da propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].
A operadora do cartão informa que preciso falar diretamente com a empresa que recebeu o valor.
Gostaria de ver com vocês, o que precisa ser feito para cancelar o pagamento que é apresentado no cartão ABX13VILLETPA?
Visto que estou reclamando com menos de 24h do ocorrido, pois a compra foi realizada em 22/01/******* por volta de 17:50h.
E também, devido ao que foi relatado aqui, abrirei Boletim de Ocorrência na polícia Civil e citarei o nome de vcs para que sejam verificados e cancelem essa empresa no cadastro, pois corre o risco de outras pessoas serem [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2024 às 10:12
Caro(a) Consumidor(a) Guilherme Abreu [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu nome é Evelyn, sou responsável pelo atendimento na Abmex.
A Abmex é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações comerciais, cujo propósito principal é ligar compradores e vendedores, gerenciando o processo de pagamento de forma segura e eficiente (como se fosse uma maquininha de cartão virtual e geradora de boletos para pagamentos).
Em relação ao seu pedido, a responsabilidade primária recai sobre a empresa fornecedora do produto adquirido por você. Esta empresa detém total controle sobre questões de rastreamento, entrega, cancelamento e quaisquer outras questões operacionais relacionadas ao produto, incluindo o suporte ao cliente.
A Abmex desempenha um papel específico de garantir a segurança do processo de pagamento, proporcionando uma experiência confiável e livre de preocupações para você.
Com o intuito de auxiliar na resolução da sua questão, vamos encaminhar todas as informações pertinentes por meio de uma mensagem privada para o seu endereço de e-mail.
Estamos fortemente comprometidos com a satisfação do cliente e estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Permanecemos à sua disposição,
Equipe Abmex.