Carro novo não funciona com app e internet após 40 dias da entrega

No dia 17 de Julho de 2026 comprei o SONG PRO GL PRETO INT BG;

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Distância entre eixos:2712MM;

Ano Fabricação:2025;

Código Cor:11;

Potência:223CV;

Cilindros:1498; CC

Peso Líquido:2Ton;

Peso Bruto:2KG;

Tipo de combustível:18;Gasolina/elétrico

Capacidade máxima de tração:2.085; Ton

Ano modelo:2026;

Tipo Pintura:0;

Tipo de Veículo:25;

Espécie de Veículo:3;Misto

Condição do VIN:N;

Condição de Veículo:1;Completado

Código marca modelo:201975;

Código de cor do DETRAN:11;Preto.

Na entrega do veículo na concessionária no dia 31 de agosto de 2026, foi percebido que o carro não conseguia cadastrar no app do celular e a internet não tinha sido liberada, o vendedor me informou que o carro estava sem a internet, que iria fazer a solicitação e que dentro de 48hs a BYD iria liberar a internet e o aplicativo de forma automática!

Desde então, até hoje dia 10 de setembro de 2026 (40 dias após a entrega do veículo) sem resolução e sem resposta da concessionária!

Somente após várias ligações para saber a resposta sobre o caso, fui informado que o problema não tinha como resolver pelo telefone, e sim na agência.

Ocorre que é um jogo de empurra, e o consumidor fica sem saber o que fazer?!

Ficam empurrando um para o outro e ninguém resolveu nada.

O fato é que estou muito triste, pois comprar um carro tecnológico que não é barato, paguei a vista e não conseguir usar todas as funcionalidades por erro da BYD é complicado!

A concessionária se você ligar não dá um retorno. O carro continua sem internet.

Por fim, como pode um carro 100% tecnológico e elétrico não vir já com os mecanismos e equipamentos e os aplicativos e internet funcionando desde a entrega do veículo?!

Peço para que a empresa BYD honre o nome e a publicidade da marca veiculada no Brasil resolvendo o meu problema satisfatoriamente, conforme exposto acima!