Em réplica

Desisti de reclamar de produto com defeito por burocracia

above

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Fiz uma reclamação sobre dois produtos que comprei e perdi por causa de defeitos na válvula. A empresa me mandou um email pedindo do tanta coisa por causa de produto que custa 10,00 cada que desisti e resolvi que não vale a pena comprar desta marca, parece até que fazem de propósito pedem um monte de coisas e testes de um produto não está funcionando. Decepção com está empresa que não resolveu e ainda disse que só depois que eu responder o email.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. above respondeu

    09/10/2026 às 08:14

    Prezada Elisabete,

    Sentimos muito pela insatisfação e entendemos sua frustração com a situação.

    Reforçamos que estamos à disposição desde o seu primeiro contato e buscamos sempre compreender cada caso com atenção e cuidado, para que possamos oferecer o suporte adequado.

    No momento, aguardamos seu retorno ao e-mail encaminhado para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Seu protocolo de atendimento é: *****

    Seguimos à disposição para auxiliá-la e buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente, SAC Baston

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 09:12

    Está a disposição para não resolver nada! Kkkk[Editado pelo Reclame Aqui] nao entendi essa disposição, considerando que vcs tem muitas e muitas reclamações desse mesmo problema já deveriam ter uma estratégia melhor para resolver.

  3. above respondeu

    09/10/2026 às 09:38

    Prezada Elisabete,

    Prezada Elisabete,

    Encaminhamos por e-mail as orientações necessárias para darmos continuidade à sua tratativa e permanecemos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

    Seguimos à disposição para auxiliá-la e esperamos encontrar a melhor forma de resolver essa situação.

    Atenciosamente, SAC Baston