O que aconteceu
Realizei a compra de uma fantasia pelo site da loja Abrakadabra no dia 16/09/2026, no valor de R$ 218,49. No mesmo dia foi entregue o produto, provei e não era o que estava procurando. Então entrei no site da empresa para pedir a devolução di produtividade dentro do prazo de 7 dias de arrependimento de compra fora do estabelecimento comercial. Como o pedido não aparecia como entregue e não aparecia opção de devolução, usei o canal de atendimento ao cliente - SAC por WhatsApp. Desde então estou sendo feita de idiota pela loja, pois até código de devolução falso me mandaram, cheguei a ir até o correio a toa, o código de devolução reversa não existia. No dia 28/09/2026 prometeram buscar a fantasia via motoboy no meu endereço, porém até hoje 19/10/2026 a encomenda está na portaria desde então, e eu já passei os dados para reembolso do pix, que também não fizeram o pagamento. Estou perplexa com tanto descaso. Solicito o reembolso imediato do valor pago via pix e da retirada urgente do produto a ser devolvido, pois não sou estoque de loja pra ficar eternamente a disposição.