O que aconteceu
No ano passado cancelei a proteção da abv, disseram ter um boleto em aberto e por isso não poderia cancelar, fiz o pagamento e foi cancelado.
Fui fazer um financiamento e não passou por ter uma dívida em aberto no serasa, quando olhei me deparei com um boleto de julho de 2025.
Facam a gentileza de retirar meu nome do serasa, pois todas as faturas vencidas eu paguei para ter o cancelamento.
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4Interações da reclamação
ABV Proteção Veicular respondeu
30/10/2026 às 09:59
Bom dia Sr. Osvaldo!
Conforme contato realizado por telefone, esclarecemos que o cancelamento da proteção não é efetivado por meio de solicitação telefônica. Para que o procedimento seja formalizado corretamente, é necessário seguir o processo de cancelamento, que inclui o preenchimento e a assinatura do Termo de Cancelamento.
Entendemos o transtorno causado por essa situação e lamentamos os inconvenientes, principalmente diante do impacto em seu processo de financiamento.
De toda forma, informamos que a situação já foi resolvida e as providências necessárias foram tomadas.
Agradecemos pelo contato e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte sempre com a ABV!
Mariana Rodrigues
ABV Proteção Patrimonial Mutualista
31 3586-2338
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido