O que aconteceu
Produto parado em Jaraguá do Sul - [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega e atraso (Pedido para Viagem)
Realizei uma compra na Ac Biquinis com envio via Jadlog (Rastreio:*****). O produto já se encontra na unidade ML JARAGUÁ DO SUL 01, mas a entrega não foi realizada.
Conforme o print do sistema 'Melhor Rastreio', a previsão era até 31/12/2025. A transportadora alegou que a entrega não pôde ser efetuada por falta de atendimento, o que é uma inverdade, visto que moro em prédio com portaria 24h e as câmeras provam que ninguém apareceu.
Comprei os biquínis especificamente para uma viagem que ocorre amanhã, dia 03/01. Hoje é o último dia útil disponível e o produto está parado na minha cidade. Exijo que a Ac Biquinis, como responsável pela venda, interceda junto à unidade de Jaraguá do Sul para que a entrega ocorra hoje. Caso eu viaje sem o produto, solicitarei o cancelamento por quebra de prazo.
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4Interações da reclamação
AC BIQUINIS respondeu
04/01/2026 às 23:49
Boa noite, tudo bem?
Sim, já entramos em contato com a transportadora Jadlog e também com a unidade de Jaraguá do Sul solicitando agilização e um posicionamento urgente sobre o seu pacote.
Reforçamos a eles a informação de que o endereço possui portaria 24h e que não houve tentativa real de entrega, conforme alegado no rastreio. Estamos acompanhando de perto e cobrando prioridade, justamente por se tratar do último dia útil antes da sua viagem.
Assim que a transportadora nos retornar com uma atualização concreta, entraremos em contato imediatamente para lhe posicionar.
Seguimos à disposição e esperamos resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
AC Biquínis e Fitness
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido