Respondida

Não recebi minha compra no prazo e a loja não se responsabiliza

AC Brazil

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Fiz uma compra no site *****613-01 com previsão de entrega ate dia 21/09, hoje sao 23 e NADS de entrega. Sendo que chega ate antes do prazo a maioria das minhas compras. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e essa foi a resposta: Como a entrega e realizada por terceiros , não temos o controle de quando são realizadas é necessesario aguardar

ABSURDO! Falta de responsabilidade e respeito perante o consumidor! Eu comprei da loja, a loja é sim responsável pela entrega! Eu aguardo por aqui ou acionarei os Meios Legais.

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Interações da reclamação

  1. AC Brazil respondeu

    02/10/2026 às 10:16

    Raquel sinto muito que se sinta desta maneira , porem como explicado via whatsapp houve um acidente com o caminhão em que carregava sua mercadoria, por esse motivo não chego no dia 21 , porem sua mercadoria foi entregue a voce no dia 23/09. Em nenhum momento nos isentamos de ajudar a resolver como informamos no whatsapp caso sua mercadoria não fosse entregue iriamos fazer um novo envio o quanto antes .