Capas de banco de péssima qualidade e impossibilidade de cancelamento e estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 19:17
ID: 251361185
Fiz uma compra nessa loja de una capa do banco e não gostei. É horrorosa , rasga onde se amarra e arrebenta a toa e o encaixe no banco é horroroso.
Há paguei 2 parcelas de 10 e quis cancelar a compra e o estorno dos valores pago e futuro. A loja disse que não podia. Um absurdo. Por isso preciso de ajuda. Agradeço um retorno
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:29
Olá,
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e nossa equipe sempre está à disposição para analisar qualquer ocorrência dentro do prazo de cobertura informado em nossa política de garantia.
No seu caso, a solicitação foi realizada após o período previsto para garantia e devolução, motivo pelo qual não foi possível efetuar o cancelamento da compra e o estorno dos valores já pagos ou das parcelas futuras.
Ressaltamos que trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente, sempre seguindo as condições informadas no momento da compra. Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar o caso e prestar todo o suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe AutoXtreme