Respondida

Capas de banco de péssima qualidade e impossibilidade de cancelamento e estorno

AUTO XTREME

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja de una capa do banco e não gostei. É horrorosa , rasga onde se amarra e arrebenta a toa e o encaixe no banco é horroroso.

Há paguei 2 parcelas de 10 e quis cancelar a compra e o estorno dos valores pago e futuro. A loja disse que não podia. Um absurdo. Por isso preciso de ajuda. Agradeço um retorno

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Interações da reclamação

  1. AUTO XTREME respondeu

    22/06/2026 às 11:29

    Olá,

    Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

    Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e nossa equipe sempre está à disposição para analisar qualquer ocorrência dentro do prazo de cobertura informado em nossa política de garantia.

    No seu caso, a solicitação foi realizada após o período previsto para garantia e devolução, motivo pelo qual não foi possível efetuar o cancelamento da compra e o estorno dos valores já pagos ou das parcelas futuras.

    Ressaltamos que trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente, sempre seguindo as condições informadas no momento da compra. Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar o caso e prestar todo o suporte possível.

    Atenciosamente,

    Equipe AutoXtreme