Respondida

Kits de vasos com defeito: vazamento e caixa acoplada quebrada

Acaba Obra

cidade: Rio Paranaíba

O que aconteceu

Comprei 3 kits de vasos sanitários com as caixas acopladas e dois vieram com problema. Um vaso está com vazamento depois de instalado e o outro com a caixa acoplada quebrada. A empresa pediu para que eu entrasse em contato com a Deca. Sendo que eles me venderam os produtos com defeito.

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Interações da reclamação

  1. Acaba Obra respondeu

    22/06/2026 às 11:34

    Olá, Lohany.

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.

    Realizamos uma busca em nossa base de dados utilizando as informações informadas (CPF, e-mail e telefone), porém não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados.

    Para que possamos identificar a compra e analisar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que nos informe um dos dados abaixo:

    Número do pedido;

    Nota fiscal da compra;

    Nome completo ou CPF do titular da compra (caso tenha sido realizada em nome de outra pessoa).

    Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e prestaremos todo o suporte necessário para a resolução da situação.

    Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento AcabaObra