O que aconteceu
Estou tentando cancelar meu plano desde o dia 13/10 e, até o momento, não obtive uma solução.
No dia 14/10, recebi um formulário para formalizar a solicitação de cancelamento e fui orientada a entrar em contato após 3 a 5 dias para verificar se o pedido já constava no sistema. Segui as orientações e entrei em contato novamente no dia 24/10, mas, até agora, não recebi nenhum retorno.
Considero essa situação um verdadeiro descaso com o cliente. É inaceitável que o consumidor precise insistir diversas vezes para conseguir cancelar um serviço, sem receber sequer uma resposta ou uma posição concreta sobre a solicitação.
A falta de comunicação e de comprometimento demonstra uma péssima experiência de atendimento. Diante disso, não recomendo essa rede de academias e espero que meu pedido de cancelamento seja finalmente resolvido, sem mais demora ou transtornos.