Respondida

Valor de prorrogação de curso online considerado abusivo pela cliente.

Academia De Libras

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei um curso online da plataforma e ele está para vencer. O período era de um ano e está muito em cima para fazer todo o conteúdo e pensando nisso pensei em prorroga lo porque lembrei que ofereceram isso como vantagem na contratação. O problema é que aí contatar o site por whatsapp me passaram o valor de 499 e eu achei abusivo pois já trabalhei com vendas de curso e sei que esta muito fora do valor de prorrogação. Ao consultar a IA, ela falou que o valor costuma ser de 149 a 199 reais. Questionei e ainda não me responderam mas eu gosto de registrar logo essas inconsistências para me proteger e demonstrar para os demais possíveis clientes.

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Interações da reclamação

  1. Academia De Libras respondeu

    01/10/2026 às 11:27

    Olá!

    É importante esclarecer alguns pontos:

    Primeiro, o valor de uma eventual prorrogação de acesso é definido exclusivamente pela política comercial da Academia. Uma ferramenta de IA não tem como determinar quanto uma empresa deve cobrar por um produto ou serviço específico, muito menos afirmar que determinado valor é abusivo sem conhecer nossa estrutura, condições comerciais e regras de contratação.

    Você mesmo informa que sabia que o período de acesso estava próximo do encerramento. Portanto, caso tenha interesse em uma eventual prorrogação, essa solicitação deve ser tratada diretamente com nossa equipe de atendimento, que é o canal adequado para verificar as condições disponíveis.

    Também é importante esclarecer que o Reclame Aqui não é o nosso canal de atendimento ou negociação. É uma plataforma externa destinada ao registro público de reclamações. Nossa equipe está à disposição para conversar diretamente com você e esclarecer qualquer dúvida pelos canais oficiais.

    Quanto à afirmação de que o valor de R$ 499 seria abusivo, trata-se de uma avaliação pessoal sua. O fato de uma IA ter apresentado uma faixa de valores como referência não estabelece qual deveria ser o preço praticado pela Academia.

    Caso queira negociar ou esclarecer as condições da prorrogação, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.