Fui cobrada indevidamente após cancelar minha matrícula na academia

Sou ex-aluna da unidade Novo Eldorado e realizei o cancelamento da minha matrícula em janeiro deste ano. No entanto, neste mês, identifiquei uma cobrança de R$ 138,22 em meu cartão de crédito, referente, aparentemente, a uma mensalidade da academia.

Atualmente, frequento a unidade pelo Wellhub e não possuo matrícula ativa. Compareci à unidade, onde o gerente confirmou o cancelamento e a inexistência de cobranças posteriores. Também entrei em contato com a Ouvidoria no dia 18/09, mas, apesar de fornecer todos os dados solicitados, não obtive esclarecimentos sobre a origem da cobrança.

Já tentei resolver a situação por diferentes canais, sem sucesso. A falta de retorno gera preocupação quanto à possibilidade de uso indevido dos meus dados.

Solicito a identificação da origem da cobrança, o bloqueio de novos débitos, o reembolso do valor cobrado indevidamente e um comprovante oficial de que minha matrícula foi cancelada em janeiro, sem cobranças posteriores em nenhuma unidade da rede.

Aguardo uma solução urgente, pois preciso arcar com uma cobrança cuja origem desconheço.