O que aconteceu
TÍTULO RECLAMAÇÃO: Solicitação de composição amigável acidente ocorrido nas dependências da academia
Prezados, boa tarde.
Sou aluna desta academia e, no dia 03/06/2026, durante a utilização regular dos equipamentos disponibilizados pelo estabelecimento, fui vítima de grave acidente nas dependências da academia, decorrente do colapso e desprendimento abrupto da estrutura de um dos aparelhos de musculação.
Em razão da falha mecânica apresentada pelo equipamento, sofri grave lesão no quinto dedo da mão direita, com fratura exposta, o que demandou atendimento médico, intervenção cirúrgica e sutura, conforme demonstram os laudos, prontuários e demais documentos médicos pertinentes.
Ressalto, ainda, que, apesar da gravidade do acidente, não me foi prestado auxílio material e imediato por profissionais, instrutores ou prepostos da academia, tampouco foi adotado protocolo adequado de primeiros socorros. O auxílio inicial de que necessitei decorreu exclusivamente da intervenção e solidariedade de outro aluno que se encontrava no local no momento do acidente.
Cumpre destacar, também, que o aparelho envolvido no acidente, segundo informações de que disponho, já apresentava histórico de falhas mecânicas e instabilidade estrutural, circunstância que seria de prévio conhecimento da administração da academia. Tal situação evidencia possível deficiência na manutenção preventiva e na adoção das medidas necessárias para garantir a segurança dos usuários.
Diante da gravidade dos fatos, das lesões sofridas e dos prejuízos decorrentes do acidente, solicito que a academia:
1. Apresente proposta formal de composição amigável, contemplando indenização pelos danos morais e estéticos decorrentes do acidente;
2. Efetue o reembolso integral das despesas médicas, hospitalares, farmacêuticas e demais gastos relacionados ao tratamento, já realizados e documentalmente comprovados, mediante depósito em conta bancária a ser oportunamente informada; e
3. Assuma formalmente o custeio integral da assistência médica, fisioterapêutica, cirúrgica e de eventuais tratamentos complementares que se mostrarem necessários em decorrência das lesões sofridas, até a plena consolidação do quadro clínico.
Sendo assim, aguardo manifestação formal da academia, com a apresentação de proposta para solução amigável da questão, evitando-se a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para a reparação integral dos prejuízos suportados.
Coloco-me à disposição para o encaminhamento dos documentos comprobatórios e para eventuais esclarecimentos necessários à composição.
Atenciosamente, Débora Constâncio