Cobrança de taxa de cancelamento abusiva

Boa tarde! Gostaria de solicitar o cancelamento do meu plano. No entanto, fui informada de uma taxa de cancelamento que considero abusiva e desproporcional.

Entendo que o contrato possa prever uma multa, mas ela deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor e não pode impor uma desvantagem excessiva ao consumidor.

Caso não seja possível chegar a um acordo, terei que buscar orientação junto ao Procon e, se necessário, aos demais órgãos de defesa do consumidor para analisar a legalidade dessa cobrança.

Aguardo um retorno para que possamos solucionar essa questão da melhor forma.