Cobrança indevida de mensalidade e falta de estorno em academia
Respondida
Vitória - ES
14/10/2025 às 17:55
ID: 229340619
A academia cobrou uma mensalidade indevida, sendo que não fiz o uso nenhum dia, faz quase um ano que não vou, estava grávida e agora estou com um bebê pequeno. Tentei resolver administrativamente mas não tive sucesso. Não quiseram realizar o estorno, apesar de conseguirem fazer isso. Acho que tem casos e casos que devem ser avaliados, muita falta de profissionalismo.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2025 às 10:33
Olá, Carmen!
É necessário que seja realizada a solicitação de cancelamento para que os valores das mensalidades não sejam cobrados. Essa solicitação pode ser feita de forma presencial ou online através do e-mail da unidade.
Entramos em contato com a gerente da unidade e solicitamos que entre em contato com você para esclarecer as dúvidas e ajudar no que for preciso!