Cobrança indevida de mensalidade e falta de estorno em academia

A academia cobrou uma mensalidade indevida, sendo que não fiz o uso nenhum dia, faz quase um ano que não vou, estava grávida e agora estou com um bebê pequeno. Tentei resolver administrativamente mas não tive sucesso. Não quiseram realizar o estorno, apesar de conseguirem fazer isso. Acho que tem casos e casos que devem ser avaliados, muita falta de profissionalismo.