Dificuldade no cancelamento do contrato e falta de retorno da academia Wellness
Respondida
Teófilo Otoni - MG
21/10/2025 às 14:31
ID: 229893711
Assinei um contrato com a academia Wellness e, desde então, venho enfrentando uma total falta de comprometimento e profissionalismo por parte da equipe. Estou há mais de uma semana tentando realizar o cancelamento do meu contrato, e não recebo nenhum retorno nem por mensagem, nem por ligação e muito menos por e-mail.
A impressão que tenho é que a empresa se preocupa apenas em vender planos, mas não valoriza o cliente depois que a venda é feita. O atendimento é demorado, desorganizado e sem qualquer respeito com quem tenta resolver uma situação de forma correta.
Exijo uma resposta imediata e a confirmação do cancelamento do meu contrato, sem cobranças indevidas ou tentativas de empurrar prazos. Espero que a academia reveja sua postura e aprenda a tratar seus clientes com o mínimo de respeito e transparência.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 10:31
Olá, Natalia!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Informamos que o cancelamento do contrato é feito de forma presencial na unidade ou solicitando através do e-mail da respectiva unidade. Entramos em contato com o gerente e ele vai te dar o devido retorno! Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.