Não recebi estorno do calçado devolvido e a loja não responde

No dia 18 de agosto comecei o processo de devolução de um calçado.

Apenas uma semana depois recebi o código para devolução do produto.

De posso de código, fiz a devolução (consta no site dos Correios que o produto foi entregue ao destinatário no dia 31 de agosto) e até hoje, quase um mês depois, não obtive o comprovante do pedido de estorno junto à operadora do cartão de crédito. Já é a segunda parcela que pago de um produto que foi devolvido.

Há dois dias tento contato pelo whatsapp e não há resposta.