Não recebi o ressarcimento da sandália devolvida

Olá, Estelita.

Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade de contato relatada.

Informamos que, após a devolução ser recebida e processada em nosso sistema, o procedimento de estorno é realizado de forma automática pela plataforma de pagamento, não havendo interferência manual da ACAIACA na efetivação do crédito junto à administradora do cartão.

Nossa equipe já está, neste momento, conferindo especificamente o seu pedido e o processamento da devolução para verificar se todas as etapas foram concluídas corretamente.

Também orientamos que consulte a administradora do seu cartão, pois, após a solicitação do estorno, o prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a operadora e o fechamento da fatura.

De qualquer forma, não deixaremos o caso sem solução. Assim que concluirmos a conferência, entraremos em contato com a senhora com as informações referentes ao estorno dos R$ 317,00.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe ACAIACA Calçados