Respondida

Comprei um produto que veio sem funcionar e de baixa qualidade

Acalmya

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e o produto veio sem funcionar. Fora isso, ele não tem a mesma qualidade do vídeo apresentado nas redes sociais. A loja não responde mensagem e nem e-mail.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Acalmya respondeu

    19/10/2026 às 17:20

    Olá, Adriana! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela sua experiência negativa. O objetivo da Acalmya é oferecer sempre o melhor serviço possível aos nossos clientes, e lamentamos pelo ocorrido.

    Identificamos em nosso sistema que, no dia 13/10, foi realizada uma tentativa de contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento pelo WhatsApp, mas não recebemos um retorno.

    Queremos encontrar a melhor solução para o seu caso. Por isso, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Fique tranquila: caso seja constatado algum defeito no produto, ofereceremos a substituição por uma nova unidade ou o reembolso integral do valor pago, conforme a sua preferência.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Acalmya