Respondida

Demora na vistoria e conserto de moto após sinistro, impactando trabalho de motoboy.

Acatarinense Proteção Veicular

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Então levei minha moto para vistoria dia 14/08 , e até agora não me mandaram mensagem o tempo que vai ser para conserto , fui envolvido num sinistro sou o terceiro , um associado que bateu na minha moto só quero resolver pois sou motoboy e preciso da minha moto para trabalhar já estou uma semana sem trabalhar no final do mês vem as contas EAI o seguro vai me ressarcir o valor . Só quero agilizar isso quero a minha moto pronta

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Interações da reclamação

  1. Acatarinense Proteção Veicular respondeu

    17/09/2026 às 08:50

    Prezado Rafael Gomes da Silva

    Compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um terceiro envolvido no sinistro e por você utilizar a motocicleta como instrumento de trabalho. Sabemos que a indisponibilidade do veículo acaba impactando diretamente sua rotina e, por isso, estamos acompanhando o andamento do reparo.

    Esclarecemos que as peças necessárias para o reparo da motocicleta já foram devidamente adquiridas pela Associação, sendo que todas elas estão sendo fornecidas por concessionária. No momento, aguardamos a entrega das peças, cuja previsão informada pelo fornecedor é até o dia 06/10/2026.

    Por se tratar de peças adquiridas junto à concessionária, o prazo de entrega está sujeito à logística e à disponibilidade do próprio fornecedor. Dessa forma, essa etapa não depende exclusivamente da Associação e não temos como interferir diretamente no processo logístico da concessionária ou antecipar, por nossa própria atuação, a entrega dos itens.

    Tão logo todas as peças sejam entregues à oficina, a motocicleta será encaminhada para o início do reparo. A Associação permanece acompanhando o processo e, assim que houver a chegada dos componentes, dará continuidade às providências necessárias para a conclusão do serviço.

    Reforçamos que nosso objetivo também é que o reparo seja concluído da forma mais célere possível, especialmente diante da necessidade que você possui da motocicleta para o exercício de sua atividade profissional.

    Atenciosamente,

    Departamento Jurídico Acatarinense