O que aconteceu
Venho aqui registrar a minha total insatisfação com condução de reparo do meu veículo ocorrido em 15/04/2026, fiz o pagamento da franquia conforme solicitado em 08/05/2026 e até data de hoje 10/07/2026 nada de resolverem estou aqui pagando os boletos todo mês e nada de resolverem, não atendem telefone não consigo contato pelo whatsapp só informações que está em cotação de peças, acho uma falta de comprometimento com as pessoas que pagam um seguro e quando precisa ter que passar por isso, só passam que está em cotação de peças preciso resolver o meu problema.
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4Interações da reclamação
Acatarinense Proteção Veicular respondeu
18/08/2026 às 09:43
Prezado sr ONEIDE LOPES DE LIMA,
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos associados. Informamos que o seu veículo encontra-se atualmente em processo de reparo junto à oficina responsável.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocasionados durante esse período. Entretanto, o serviço já está em andamento e a previsão para a conclusão do reparo é de 5 a 10 dias úteis.
Ressaltamos que o acompanhamento do processo está sendo realizado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Setor Juridico - Acatarinense