O que aconteceu
Dia 20/03/2026, sofri um sinistro com meu veículo FIAT UNO VIVACE e desde então o meu veiculo se encontra preso na oficina até a data de hoje, dia 24/09/2026. Seis meses depois do sinistro, o carro está na oficina, e todas as vezes que o meu esposo, titular do seguro, entra em contato com A Catarinense tem uma desculpa nova, para a não entrega do veículo. Desta vez (e não é a primeira vez), a desculpa é de que compraram uma peça errada e estão esperando a compra da peça correta para terminar o serviço com o meu carro. E isso já vem se arrastando há vários meses. Agora eu pergunto: Um carro popular, que encontra peça em qualquer lugar, a empresa sempre faz compra de peças erradas, qual a credibilidade que esta empresa passa para o cliente? Nas várias cotações que a empresa faz para repor as peças, cotações essas que demoram mais de trinta dias, e ainda compram a peça errada? A empresa não dá uma data para entrega do veículo, transmitindo uma falta de respeito e falta de organização com seus clientes que honram com seu compromisso todos os meses. Tenho pena das pessoas que vão aqui no Reclame aqui e falam que tem 30 dias, 60 dias que estão esperando pela devolução do veículo. Ainda vão ter que se estressar, e muito, para ter o seu veículo de volta. O meu veículo já são exatamente 6 meses de espera, e cada mês que passa é uma desculpa mais esfarrapada que outra.