Meu estorno da Shopee está demorando muito para cair - Edenred Pay

O que aconteceu

Fiz uma compra na shopee e cancelei a compra a shopee fez o estorno e até agora nada de cair o estorno demora de mais para fazer um simples estorno

Utilizaram meu cartao e a edenred nao resolve

Meu saldo de salário desapareceu e a empresa não resolve

Não recebi TED realizada pelo Edenred e não consigo contato

Meus colaboradores estão sem o valor de premiação desde 03/09 e a Ticket não resolve