Resolvido

Não recebi TED realizada pelo Edenred e não consigo contato

Edenred Pay

cidade: Guariba

O que aconteceu

Estou tentando solucionar uma TED realizada pelo Edenred Empresarial desde 05/10/2026. A transação consta como concluída na plataforma, porém o valor não foi creditado na minha conta Itaú. Tentei contato com a central *****, porém o atendimento eletrônico não disponibiliza opção para falar com atendente nem permite abertura de ocorrência/protocolo. Dessa forma, estou impossibilitada de acessar a Ouvidoria, que exige protocolo de atendimento. Solicito a localização da TED, confirmação da liquidação ou devolução e regularização do crédito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Edenred Pay respondeu

    08/10/2026 às 10:53

    Olá Jessica!

    Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.

    Entramos em contato através do whatsapp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.

    Atenciosamente, Laura T.

    Edenred Pay.

  2. Edenred Pay respondeu

    08/10/2026 às 11:23

    Jessica,

    Conforme falamos pelo whatsapp, sua demanda para estorno da operação está em tratativa pelo protocolo *****.

    Atenciosamente, Laura T.

    Edenred Pay.

  3. Edenred Pay respondeu

    13/10/2026 às 09:12

    Olá Jéssica!

    Conforme falamos, seu estorno foi realizado e o saldo já consta no cartão novamente. Espero ter ajudado!

    Convidamos você a avaliar nosso atendimento!

    Atenciosamente, Laura T.

    Edenred Pay.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido, resolutivo. Profissional Laura quem fez meu atendimento e abertura de protocolo, nota 10, obrigada Laura.