Insatisfação com atendimento jurídico e bloqueio de contato após acordo oferecido pela Aceba
Em réplica
Itacaré - BA
17/06/2026 às 15:38
ID: 251665771
Venho através desse canal Reclame, esclarecer a aceba a resposta dada, onde ela contesta da minha insatisfação sem causa. Bem, quando procurei a procon, foi para ajudar a receber o que é meu por direito, após procurar aqui setor jurídico em Itacaré, o qual me orientou que procurasse a PROCON, eu em nenhum momento pedir a advogada da Aceba, colocasse também em danos morais, ela é advogada e deveria saber disso, que essa ação não se trata de danos morais e sim materiais, na audiência de conciliação eles da faculdade ofereceram 400,00 no Pix, advogada está para orientar, e ela me orientou que não recebesse, pois era muito pouco. Infelizmente faltou experiência minha, como relatei anteriormente, é minha primeira experiência e espero em Deus que seja a última, pois é muito estressante, principalmente em se tratando da Aceba que não dá informação, um descaso total, fui bem assistida no início antes da conciliação, mas depois não, mandava mensagem, não respondia, depois de muita insistência é que respondia, é muitas vezes muito mal. Estou entrando mais uma vez aqui, pois eles bloquearam o whatsapp e não tenho como falar com eles. Estive no fórum, o réu fez o pagamento em juízo, e está aguardando o pronunciamento da Aceba. Espero poder atravéz do reclame poder resolver essa situação.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:58
Prezada Sra.,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a ACEBA prestou toda a assistência jurídica cabível durante o andamento de seu caso, sempre atuando na defesa dos interesses que nos foram apresentados.
É importante destacar que as orientações fornecidas pela advogada responsável tiveram caráter técnico e informativo, cabendo à parte autora a decisão final quanto à aceitação ou não de propostas de acordo, bem como quanto ao prosseguimento da demanda judicial. Assim, a recusa da proposta apresentada em audiência ocorreu dentro do exercício de sua livre manifestação de vontade, após receber as orientações jurídicas pertinentes ao caso.
Também esclarecemos que a formulação dos pedidos judiciais é realizada com base na análise técnica dos fatos e documentos apresentados, observando os entendimentos jurídicos aplicáveis, não havendo qualquer atuação sem respaldo profissional.
Quanto à alegação de falta de comunicação, informamos que todos os atendimentos foram realizados dentro das possibilidades e dos canais disponibilizados pela instituição. Ressaltamos ainda que o andamento processual depende não apenas da atuação da ACEBA, mas também das manifestações das partes envolvidas e das decisões do Poder Judiciário.
Conforme relatado pela própria reclamante, o valor foi depositado em juízo pelo réu e o processo segue aguardando os trâmites necessários para sua conclusão, situação que foge ao controle desta instituição.
Por fim, reiteramos que a ACEBA sempre atuou de forma ética e responsável, prestando a assistência jurídica necessária ao caso, não podendo ser responsabilizada por decisões processuais que dependem exclusivamente da vontade da parte assistida ou dos procedimentos adotados pelo Poder Judiciário.
Atenciosamente,
ACEBA
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 20:26
Muita conversa, mas até o momento nada, já se passou quase três anos, nunca imaginei que defesa do consumidor demorasse tanto assim. Espero que resolva logo essa situação.