O que aconteceu
Fiz a compra do curso de inglês acelerador do inglês de Marcelo da Luz em 05/08/26 onde havia a promessa de uso por 1 mês sem compromisso e que podia haver o cancelamento caso não estivesse satisfeita com o serviço. A compra foi feita com cartão de crédito R$ 357,84 em 12x.
No dia 19/08 fiz o primeiro pedido de cancelamento. Recebi uma resposta dizendo que eu ainda tinha até o dia 05/09 para usar e para eu explicar o motivo de não estar satisfeita. Respondi novamente o e-mail no mesmo dia dizendo que não fiquei satisfeita e queria cancelar já, antes dos 30 dias. Não obtive mais resposta.
No dia 20/08 mandei outro e-mail pedindo o cancelamento e novamente não obtive resposta.
No dia 08/09, pedi novamente o cancelamento por e-mail e também encontrei um whatsap para solicitar o cancelamento. Novamente o e-mail não foi respondido e por mensagem foi dito à princípio que não encontraram meu cadastro para cancelamento e após minha insistência que já havia passado o prazo de cancelamento.
Ou seja, me enrolaram durante 17 dias até vencer o prazo de cancelamento e dizer que não podia mais cancelar.
Quero o cancelamento do serviço e a devolução do dinheiro conforme me foi prometido.