Acerto me cobra insistentemente por algo que não me é permitido pagar.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/07/2026 às 17:05
ID: 253609169
Desde que comecei a receber e-mails da empresa Acerto, ela me ajudou muito a regularizar algumas pendências que tinha com empresas terceiras e até aí tudo bem! Porém, já faz mais de um mês que recebo e-mails com títulos bem incisivos ( "Seu nome está em jogo", "É a sua última chance", "Seu caso foi encerrado", esse tipo de coisa.) dizendo que a Vivo me cobra um valor de 15 reais e, com desconto, fica por volta de 6 reais o pagamento. Estou mais que contente em pagar esse valor, porém, toda vez que aceito o acordo um email me é enviado dizendo que a vivo nega a negociação. E esse ciclo se repete insistentemente. Ao meu ver, nem a Vivo liga mais para o pagamento ou não.
Já mandei email a empresa perguntando o que faço mas recebo respostas automáticas. Pagaria o valor cheio mas não encontro essa opção.
Não aguento mais receber esses emails que lotam minha caixa de entrada, além disso, o título dos email da a entender que estou fazendo algo extremamente errado.