Acordo de pagamento inacessível no site da Acerto

Reclamação respondida

Respondida

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Conchal - SP

24/12/2025 às 00:12

ID: 235750293

Tentei acessar o site da acerto para verificar os próximos boletos disponíveis para pagamento e vi que meu acordo desapareceu do site. Realizei pagamentos prévios dentro do site regularmente Tenho interesse em realizar o pagamento, mas não estou conseguindo acessar mais meu acordo.

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Resposta da empresa

30/12/2025 às 10:01

Oi, João. Espero que esteja bem!

Sou a Leticia, do time de atendimento da Acerto.

Consultamos o nosso sistema e o seu acordo está disponível em nosso site, basta acessar a aba "Meus acordos".

Para facilitar, enviamos o próximo boleto com vencimento em 30/12/2025 em anexo.

Caso o titular da reclamação seja outro, pedimos que nos retorne para que o nosso time possa verificar.

Muito obrigada pela compreensão! Estamos à disposição em https://meuacer.to/aref.

Abraços e boas festas,

Leticia Equipe Reclame Aqui | Acerto